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为贯彻落实习近平总书记视察北京工作和关于“城市管理应像绣花一样精细”的重要指示精神,香港图库资料宝典大全在牢把首都城市战略定位和城市管理阶段性特征的基础上,着力打造北京市城市公共空间设施二维码精细化管理平台,为全北京市提供公共服务设施相关数据采集、整理及安装服务。目前已基于此平台为我市东城、西城、丰台、海淀、朝阳等十几个城区1400多条主要大街和重点区域的9万多件城市道路公共服务设施“穿上”二维码身份“外衣”。市民扫码3万余次,反映设施问题近万件,及时处置率达95%以上,切实提升了首都城市部件精细化管理水平和城市发展质量,实现市民对设施问题在线举报一键通、处置在线一条龙的精细化管理作用,节约了大量行政管理成本和时间成本,为“街道吹哨、部门报道”和“小巷管家、街巷长”共治共管提供重要支撑。
解决需求:核心问题5痛点
北京作为全国超大型城市,服务配套设施存量大、分布广及产权多。平台解决了违法问题难发现、产权身份难核实、管理标准难统一、政府部门难合力、百姓城管难实现5个城市精细化管理的主要障碍,让门前三包各类问题无处遁形,让商户身份有据可查,同时构建标准化、信息化、精细化监管模式,实现工商、城管、食药等多个部门联合执法,打通百姓城管的参与渠道。
应用流程:渠道顺畅可追溯
城市公共空间设施二维码管理平台内容涵盖信息管理、巡查管理、统计分析等多应用模块。
市民、街巷长/小巷管家、巡查人员可直接通过任意扫一扫或APP进行问题上报。
平台将根据上报问题的自动分派到相应的设施产权单位、属地执法等处置部门。
处置部门对问题进行处置并将处置结果进行反馈。
平台同时自动生成并记录巡查轨迹与巡查结果。
服务模式:流程重塑促管理
平台通过制定编码规则,实现管理规范化,保障每个管理对象都有唯一的身份编码;
通过建立设施台账,明确设施权属,解决设施管理权属难核实的问题;
通过亮出合法“身份”,实现独立信息匹配,根本上解决违法设施难认定的问题;
通过问题快速处理,建立全民共治,提高设施问题的快速处理能力;
通过全生命周期管理,创新智慧管理,提升城市管理信息化应用实际功效。
服务流程的科学梳理塑造,有效解决城市公共空间设施管理“五难”问题,构建起涵盖市、区、街乡镇三级部门,可量化、可追溯、可考核的综合管理平台。
推广成效:城市管理一条龙
自2015年开展长安街两门试点以来,“互联网+二维码管理”建设推广应用已广泛覆盖至五环路内、郊区城区,在精细服务好城市日常管理基础上,为建党95周年、“一带一路”国际合作高峰论坛、APEC峰会、党的十九大等重大政治活动和国际会议提供了重要服务管理保障。