10月20日，依托我公司呼叫平台运作的“12355北京市青少年法律与心理咨询热线”正式开通。我公司呼叫中心通过集成计算机、通信及Internet技术，采用第四代呼叫中心的CTI体系结构，为12355热线提供了安全保密的电话咨询服务。

    12355热线由首都社会治安综合治理委员会预防青少年违法犯罪工作领导小组、北京市未成年人保护委员会、共青团北京市委员会联合创办，为全市青少年搭建了答疑解惑的交流平台。