11月7日，北京电视台卫视频道记者来到首信公司呼叫中心，就今冬试供暖第一天12319热线运营情况进行了现场采访和拍摄。
    北京市市政市容管理委员会供热办王爱民处长和呼叫中心王松阳总经理分别对2013-2014年采暖季供暖准备情况进行了介绍，随后记者现场拍摄了12319热线座席员处理市民供热电话的过程。目前，我公司呼叫中心已经全力做好供暖热线服务的准备工作，在现场安排了40多位座席员，7*24小时负责接听供暖热线。