5月15日，“北京市非紧急救助服务中心12345开通仪式”在北京市非紧急救助服务中心所在地举行，王岐山市长宣布非紧急救助服务系统开通，并亲自接听市民投诉电话，对市民反映的问题予以耐心解答。开通仪式由北京市人民政府吉林副市长主持，北京市人民政府黎晓宏秘书长，北京市人民政府唐龙副秘书长，北京市财政局吴世雄局长，北京市信息化工作办公室朱炎主任，北京市信访办公室吴世民主任等政府单位领导，公司陈信祥董事长、汪旭总裁，以及新闻媒体记者等共50余人出席开通仪式。

    公司为北京市非紧急救助服务系统的总集成商。该系统整合现有政府服务热线和公益性服务热线，在市政府便民电话基础上，采用“统一平台，分类处置”的运行方式，构建面向公众的综合信息服务平台，即：向公众提供统一的救助服务号码12345，将市民反映的问题按政府职能分转到区县非紧急救助服务分中心，由分中心处理并做出及时反馈。市民可通过拨打“12345”提出包括交通、医疗等各类咨询、救助事项，还可以对城市管理、公共服务提出意见和建议。系统的开通将极大地提高政府行政效率，方便人民群众。

    北京市非紧急救助服务系统热线还将承担2008年北京奥运会城市管理信息服务。